Mein Name ist Anja Bohler und ich bin in der Lehre als Telematikerin im 4. Lehrjahr. Ich mache meine Ausbildung bei der Firma Swisscom AG. Die Lehre bei Swisscom ist auf dem Prinzip aufgebaut, dass der Lehrling sich jedes halbe, oder jedes Jahr für ein Projekt bei Swisscom intern oder allenfalls bei externen Partnern bewerben kann, um so die Lehre vielfältig zu gestalten und um alle Themenbereiche des Berufs abzudecken.
Momentan arbeite ich bei eastphone ag, um meine Projektdokumentation für die Lehrabschluss-prüfung zu erstellen. Wir müssen für dieses Projekt eine Dokumentation schreiben, wie wir eine Telefonanlage offerieren, vorbereiten und in Betrieb nehmen. Somit soll der Telematiker/die Telematikerin in der Lage sein, für einen Kunden eine entsprechende Kommunikationslösung zu finden. Das beinhaltet verschiedene Anbindungen von Software und Hardware.
Beispiel Software:
• UC-Lösung (XPhone) mit CTI, Präsenzmanagement und Faxversand; Dies ermöglicht
die Wahl von Rufnummern via Computer.
Beispiel Hardware:
• Alarmserver einbinden (NovaLink) für Pikett-Organisation und technische Alarmierung ver-
schiedenster Geräte und Systeme.
• Türsprechstelle einbinden (Helios IP); mit einem Türöffner kann man den Kunden herein-
lassen oder diesen via Videoüberwachung auf dem Computer sehen.
Eastphone gibt mir die Möglichkeit, bei diesem Projekt meine eigene Chefin zu sein und somit die ganzen Prozesse alleine zu bewältigen. Wenn nötig, kann ich natürlich die Hilfe von Technikern beanspruchen.
Parallel dazu kann ich mich am Geschehnis der Kundenaufträge beteiligen. Dazu gehören Entstörungsaufträge, bei denen z. B. Probleme an den Telefonapparaten (Bedienung, defekte Teile) oder Programmierungsänderungen (Namensänderungen, neue Teilnehmer) an der Telefonanlage selbst vorkommen können. Bei diesen Aufträgen kann ich selbstständig mit dem Auto zu den Kunden fahren und dort die nötigen Massnahmen treffen, um die Störung zu beheben. Auch kann ich mit den Technikern mitgehen, um eine neue Anlage in Betrieb zu nehmen. Dabei kann ich Programmierungen vornehmen, oder die Installation der neuen Anlage anpassen.
Allgemein ist die Arbeit als Telematiker sehr vielfältig. Der Beruf teilt sich in verschiedene Themenbereiche auf. Dazu gehören unter anderem: Telematik, Informatik und Starkstrom.
Auch bei eastphone hat man die Möglichkeit, an verschiedenen Themenbereichen wie z. B. Netzwerktechnik, oder Telematik zu arbeiten.
Der Beruf ist sehr anspruchsvoll und nicht zu unterschätzen. Man sollte sich bewusst sein, dass man in diesen 4 Lehrjahren einiges lernen muss und Kompetenzen vor allem im Bereich Mathematik erforderlich sind. Diese Kompetenzanforderung macht sich dann an der Lehrabschlussprüfung bemerkbar und man kann, wenn man es endlich geschafft hat, stolz darauf sein, so vieles gelernt zu haben.
