Eugster CarCenter, Thal SG
Telefonie und Systembetreuung
Zusammenfassung
Das Eugster CarCenter ist ein regionales Kompetenzzentrum für Personen und Grossfahrzeuge mit Standort in Thal bei Rorschach. Das Unternehmen betreut Kundinnen und Kunden aus der Region St. Gallen, dem Rheintal und Heiden und bietet ein umfassendes Dienstleistungsangebot rund ums Fahrzeug. Zur Sicherstellung der Erreichbarkeit wurde eine mobile Telefonielösung mit IP DECT im Areal sowie Smartphone App Nutzung ausserhalb des Standorts auf Basis einer Hosted Lösung von Telecom FL1 umgesetzt.
Projektbeschrieb
Der Betrieb im Eugster CarCenter ist durch hohe Mobilität geprägt. Mitarbeitende bewegen sich regelmässig zwischen Werkstatt, Büro, Ausstellungsflächen und dem gesamten Areal. Um eine durchgehende telefonische Erreichbarkeit sicherzustellen, wurde eine IP DECT Lösung implementiert. Dadurch haben die Mitarbeitenden ihr Telefon jederzeit bei sich und können Kundenanfragen direkt entgegennehmen.
Für die Erreichbarkeit ausserhalb des Areals kommt zusätzlich eine Smartphone App zum Einsatz. Diese deckt die Mobilitätsanforderungen ab und stellt sicher, dass der Kundenservice auch standortunabhängig gewährleistet ist. Als technische Basis dient eine Hosted Telefonielösung von Telecom FL1, die eine flexible und zuverlässige Kommunikation ermöglicht.
Für die Erreichbarkeit ausserhalb des Areals kommt zusätzlich eine Smartphone App zum Einsatz. Diese deckt die Mobilitätsanforderungen ab und stellt sicher, dass der Kundenservice auch standortunabhängig gewährleistet ist. Als technische Basis dient eine Hosted Telefonielösung von Telecom FL1, die eine flexible und zuverlässige Kommunikation ermöglicht.
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Beratung und Engineering
Analyse der Anforderungen und Planung einer standortübergreifenden Telefonielösung für einen mobilen Betrieb. -
Umsetzung und Inbetriebnahme
Installation und Konfiguration der IP DECT Infrastruktur sowie Integration der mobilen Endgeräte. -
Service und Unterhalt
Laufender Betrieb, Wartung und Support für eine stabile und zuverlässige Kommunikation. -
Commplus FL1 Hosted Telefonie Lösung
Zentrale Telefonieplattform von Telecom FL1 für flexible und skalierbare Sprachkommunikation. -
Internetanschluss
Sicherstellung der notwendigen Konnektivität als Grundlage für den zuverlässigen Betrieb der Telefonielösung.
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Patrik Truniger
Leiter Verkauf & Beratung
