Grenz Garage Bronschhofen, Bronschofen SG

Telefonie-Lösung mit CTI, Redundanz und Videoüberwachung

Zusammenfassung

Die Grenz Garage Bronschhofen bietet ein breites Angebot rund ums Auto für Privat- und Firmenkundschaft. Für eine zuverlässige Erreichbarkeit und effiziente Kundenbearbeitung wurde die Telefonie-Lösung mit CTI und zusätzlicher Ausfallsicherheit erweitert und durch eine Videoüberwachung ergänzt.

Projektbeschrieb

Als Familienbetrieb mit vielfältigen Dienstleistungen ist eine stabile Kommunikation im Alltag zentral, sowohl für Terminvereinbarungen, Werkstattabläufe als auch für Notfälle. Wir betreuen beim Kunden die Telefonie auf Basis eines Unify Kommunikationssystems in Kombination mit XPhone Connect.

Zur Erhöhung der Ausfallsicherheit wurde ein zweiter SIP-Provider aufgeschaltet. Damit bleibt die Erreichbarkeit auch bei Störungen eines Providers bestmöglich gewährleistet.

XPhone Connect unterstützt die tägliche Kundenkommunikation durch CTI Funktionen. Bestehende Kundendaten werden durch die Datenbankanbindung bei eingehenden Anrufen direkt angezeigt und können ohne Umwege weiterbearbeitet werden. Zusätzlich werden auch neue Anrufer mit Namen angezeigt, dank der Anbindung des öffentlichen Telefonbuchs local.ch über ETV Online von SwisscomDirectories.

Ergänzend wurde zur Sicherung der Gebäude ein Kamerasystem installiert.

  • Kommunikationssystem Unify
    Betrieb und Betreuung der Telefonie-Lösung inklusive SIP-Anbindung.

  • XPhone Connect
    CT- Integration mit Datenbankanbindung und Anrufererkennung über Telefonbuch.
  • Videoüberwachung
    Planung und Installation des Kamerasystems zur Gebäudesicherung.
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir haben die Lösung für Ihr Anliegen.
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Patrik Truniger
Leiter Verkauf & Beratung
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