Varioprint AG, Heiden AR
Telefonie-Lösung mit CTI und Provider-Redundanz
Zusammenfassung
Die Varioprint AG in Heiden ist ein führender Hersteller von Leiterplatten mit hohen Anforderungen an Qualität und Präzision. Um die interne Kommunikation effizient zu gestalten und die Erreichbarkeit abzusichern, wurde eine Mitel Telefonie-Lösung mit CTI-Funktionalität und zweitem Provider zur Ausfallsicherheit umgesetzt.
Projektbeschrieb
Seit vielen Jahren begleiten wir die Varioprint AG in Fragen der Telekommunikation. Mit der Inbetriebnahme eines neuen Mitel Systems wurde ein Telekommunikationssystem eingeführt, das die Anbindung einer CTI-Software ermöglicht. Mitarbeitende steuern Gespräche direkt über den PC. Annehmen, starten oder weiterleiten erfolgt per Mausklick. Dadurch werden Abläufe beschleunigt, der Service verbessert und Missverständnisse reduziert. Das neu installierte Telefonsystem erfüllt die Anforderungen der Varioprint AG an eine moderne und praxistaugliche Telefonie-Lösung.
Ein zentrales Ziel war zudem die jederzeitige Erreichbarkeit. Zur Erhöhung der Ausfallsicherheit wurde ein zweiter Provider aufgeschaltet. Bei einer Providerstörung schaltet das System innert kurzer Zeit automatisch um, sodass Internet und Telefonie weiter funktionieren.
Ein zentrales Ziel war zudem die jederzeitige Erreichbarkeit. Zur Erhöhung der Ausfallsicherheit wurde ein zweiter Provider aufgeschaltet. Bei einer Providerstörung schaltet das System innert kurzer Zeit automatisch um, sodass Internet und Telefonie weiter funktionieren.
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Kommunikationssystem Mitel
Planung, Umsetzung und Inbetriebnahme der Telefonie-Lösung inklusive CTI-Fähigkeit. -
Zwei Provider zur Ausfallsicherheit
Einrichtung der Provider-Redundanz mit automatischer Umschaltung.
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Patrik Truniger
Leiter Verkauf & Beratung
