Vettiger Metallbau AG, Oberbüren SG
Telefonie-Lösung mit UCC, Softphone und DECT-Abdeckung
Zusammenfassung
Die Vettiger Metallbau AG entwickelt und fertigt Metallbau-Lösungen für die Ostschweiz, mit Schwerpunkt auf Speziallösungen und eigener Produktion. Für eine flexible Erreichbarkeit und effiziente Kundenbearbeitung wird eine moderne Telefonie-Lösung mit mobiler Nutzung, DECT-Abdeckung und Datenbankanbindung betrieben.
Projektbeschrieb
Wir betreuen den Kunden im Bereich Telefonie. Im Einsatz steht ein Unify OpenScape Business Kommunikationsserver, ergänzt durch MyPortal@Work als Softphone Lösung auf Smartphone und PC. Damit können Mitarbeitende ihre Erreichbarkeit im Alltag flexibel steuern und standortunabhängig arbeiten.
Hausintern ist der gesamte Bereich mit einem DECT-System abgedeckt, sodass mobile Telefonie auch in Werkstatt und Büro zuverlässig möglich ist.
Für eine effiziente Kundenkommunikation ist zusätzlich die Kundendatenbank angebunden. Bei eingehenden Anrufen erscheinen relevante Informationen als Pop-Up aus der Branchensoftware. Mitarbeitende sind dadurch bereits vor und während des Gesprächs optimal informiert und können Anfragen schneller bearbeiten.
Hausintern ist der gesamte Bereich mit einem DECT-System abgedeckt, sodass mobile Telefonie auch in Werkstatt und Büro zuverlässig möglich ist.
Für eine effiziente Kundenkommunikation ist zusätzlich die Kundendatenbank angebunden. Bei eingehenden Anrufen erscheinen relevante Informationen als Pop-Up aus der Branchensoftware. Mitarbeitende sind dadurch bereits vor und während des Gesprächs optimal informiert und können Anfragen schneller bearbeiten.
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Kommunikationssystem Unify mit MyPortal@Work Softphone und UCC
Telefonie-Lösung inklusive Softphone Nutzung, UCC Funktionen, DECT-Abdeckung und Datenbankanbindung.
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Patrik Truniger
Leiter Verkauf & Beratung
