Vier Möglichkeiten zur Nutzung
KI in 3CX
Version 20
Viele Unternehmen möchten die Vorteile von Künstlicher Intelligenz nutzen, ohne aufwändige Systeme einzuführen oder bestehende Prozesse grundlegend zu verändern. Mit den KI-Funktionen von 3CX Version 20 optimieren Sie Gespräche, automatisieren Abläufe und verbessern die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitenden. Dabei wählen Sie genau die KI-Lösung, die zu Ihren Anforderungen in den Bereichen Datenschutz, Infrastruktur und Funktionalität passt. So profitieren Sie von mehr Effizienz, einer höheren Servicequalität und einer intelligenten Telefonieplattform.
Mehr Produktivität durch KI-gestützte Kommunikation
Künstliche Intelligenz für Ihre 3CX Telefonanlage
Mit den KI-Funktionen von 3CX Version 20 optimieren Sie Ihre Unternehmenskommunikation auf vielfältige Weise. Erfassen und analysieren Sie Gespräche automatisch durch Transkription und Zusammenfassung abgeschlossener Anrufe, unterstützen Sie Mitarbeitende während Live-Gesprächen mit KI-basierten Assistenten oder verarbeiten Sie Sprachdaten sicher in Ihrer eigenen Infrastruktur. Zusätzlich können Sie KI-Tools in Ihre Telefonanlage integrieren, um Informationen schneller abzurufen, Abläufe zu automatisieren und die Verwaltung Ihrer PBX deutlich effizienter zu gestalten. So wählen Sie genau die KI-Lösung, die zu Ihren Anforderungen, Datenschutzrichtlinien und Geschäftsprozessen passt.
- Automatische Transkripte und Zusammenfassungen für eine schnellere Nachbearbeitung von Gesprächen.
- Mehr Effizienz durch automatisierte Prozesse und intelligente Anrufbearbeitung.
- Unternehmenswissen direkt verfügbar für präzisere Antworten und besseren Service.
- Lokale Datenverarbeitung für maximale Kontrolle über sensible Informationen.
- Intelligente PBX-Verwaltung durch KI-gestützte Abfragen und Automatisierungen.
- KI-Agenten in Echtzeit für Anrufe und Chats.
KI-gestützte Gesprächsanalyse
Mit 3CX AI analysieren Sie Anrufe automatisch und gewinnen wertvolle Erkenntnisse, ohne Gespräche erneut anhören zu müssen.
- Automatische Transkription: Gespräche werden nach dem Anruf automatisch in Text umgewandelt.
- Intelligente Zusammenfassungen: Die wichtigsten Informationen werden übersichtlich zusammengefasst.
- Sentimentanalyse: Stimmungen und Gesprächsverläufe lassen sich einfach auswerten.
- Mehr Effizienz: Support-, Vertriebs- und Service-Teams sparen Zeit bei der Nachbearbeitung.
- Bessere Transparenz: Relevante Informationen stehen schnell und strukturiert zur Verfügung
Die Transkriptionsfunktionen lassen sich flexibel über die 3CX Verwaltung konfigurieren und bei Bedarf pro Benutzer individuell steuern.
KI-Agenten für Anrufe und Chats
KI-Agenten unterstützen Ihr Unternehmen in Echtzeit und übernehmen wiederkehrende Aufgaben in der Kundenkommunikation.
- Unterstützung in Echtzeit: KI-Agenten bearbeiten Anrufe und Chats und beantworten häufige Anfragen.
- Intelligente Anrufweiterleitung: Vermittlung an die richtige Ansprechperson.
- Zugriff auf Unternehmenswissen: Antworten basieren auf Ihren FAQs, Richtlinien und Produktinformationen.
- Schnelle Antworten: Häufige Anfragen werden automatisch bearbeitet.
- Mehr Effizienz: Entlastung Ihrer Mitarbeitenden und verbesserter Kundenservice.
Die KI-Funktionen lassen sich flexibel über die 3CX Verwaltung konfigurieren und an individuelle Prozesse und Anforderungen anpassen.
Lokale Transkriptionsverarbeitung mit dem 3CX AI Server
Für Unternehmen mit hohen Datenschutzanforderungen können Transkriptionen in der eigenen Infrastruktur verarbeitet werden.
- Volle Datenkontrolle: Verarbeitung in der eigenen Infrastruktur oder privaten Cloud.
- Erhöhte Datensicherheit: Sensible Informationen bleiben in Ihrer Umgebung.
- Flexible Bereitstellung: Geeignet für individuelle Compliance- und Datenschutzanforderungen.
- Einfache Integration: Direkte Anbindung an Ihre 3CX Telefonanlage.
KI-gestützte Verwaltung der Telefonanlage (MCP Server)
Vereinfachen Sie administrative Aufgaben und greifen Sie schneller auf wichtige Informationen Ihrer Telefonanlage zu.
- Schneller Zugriff auf Informationen: Berichte und Statusinformationen per natürlicher Sprache abrufen.
- Effizientere Administration: Wiederkehrende Aufgaben lassen sich einfacher verwalten.
- Mehr Transparenz: Überblick über Anrufe, Auslastung und Systemstatus.
- Kontrollierte Zugriffsrechte: Aktionen erfolgen gemäss den definierten Benutzerrollen.
Unsere Leistungen
Beratung und Konzeption
Wir analysieren Ihre bestehende Kommunikationsumgebung, erfassen Anforderungen und entwickeln ein passendes UCC-Konzept auf Basis von 3CX.
Integration in bestehende Systeme
Anbindung an Microsoft Teams, Outlook und CRM-Systeme, damit Telefonie, Präsenzinformationen und Kontakte direkt in Ihren gewohnten Anwendungen verfügbar sind.
Schulungen und Support für Ihr Team
Unsere Spezialisten zeigen Ihrem Team die wichtigsten Funktionen und begleiten Sie bei der täglichen Nutzung. Wir beantworten Fragen, übernehmen Wartung und sorgen dafür, dass Ihr System reibungslos funktioniert.
Sicherheit und Verfügbarkeit
Wir setzen auf geprüfte Hardware, stabile Netzwerke und regelmässige Wartung. So bleibt Ihre Telefonanlage jederzeit verfügbar, geschützt und auf dem neuesten Stand der Technik.
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir haben die Lösung für Ihr Anliegen.
Let's talk
Patrik Truniger
Leiter Verkauf & Beratung