Emil Egger AG, St.Gallen
Standortübergreifende Telefonielösung
Zusammenfassung
Die Emil Egger AG ist ein führendes Schweizer Transport- und Logistikunternehmen mit Schwerpunkten in der Transportlogistik, Schwergutlogistik sowie Lagerlogistik. Das Unternehmen ist an mehreren Standorten in der Schweiz vertreten. Zur Vereinheitlichung der Kommunikation wurde eine CTI basierte Telefonielösung mit XPhone eingeführt und schrittweise an mehreren Standorten ausgerollt.
Projektbeschrieb
In einem ersten Schritt nahm eastphone ag am Standort St. Margrethen bei der HALAG SPEDITION das neue Telefonsystem in Betrieb. Dieser Projektstart bildete die Grundlage für eine langfristige und intensive Zusammenarbeit. In der Folge wurde die Lösung am Hauptstandort in St. Gallen sowie an den Standorten St. Antonino, Härkingen und Avenches weiter ausgebaut.
Mit der Einführung der CTI Lösung auf Basis von XPhone steuert die Emil Egger AG sämtliche Telefongespräche direkt über den Arbeitsplatz PC. Anrufe können gestartet, beendet, weitergeleitet oder von Kolleginnen und Kollegen übernommen werden. Alle Funktionen sind mit einem Mausklick verfügbar.
Dank der einfachen Bedienung, der klaren Benutzerführung und der übersichtlichen Schaltflächen ist die Lösung für alle Mitarbeitenden intuitiv nutzbar und unterstützt eine effiziente, standortübergreifende Kommunikation im täglichen Betrieb.
Mit der Einführung der CTI Lösung auf Basis von XPhone steuert die Emil Egger AG sämtliche Telefongespräche direkt über den Arbeitsplatz PC. Anrufe können gestartet, beendet, weitergeleitet oder von Kolleginnen und Kollegen übernommen werden. Alle Funktionen sind mit einem Mausklick verfügbar.
Dank der einfachen Bedienung, der klaren Benutzerführung und der übersichtlichen Schaltflächen ist die Lösung für alle Mitarbeitenden intuitiv nutzbar und unterstützt eine effiziente, standortübergreifende Kommunikation im täglichen Betrieb.
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Kommunikationssystem Mitel
Stellt eine einheitliche Telefonielösung für alle Standorte bereit. -
CTI XPhone Connect inklusive Softphone und App Lösung
Unterstützt effiziente Telefonieprozesse direkt am Arbeitsplatz.
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Patrik Truniger
Leiter Verkauf & Beratung
