Zukunftssichere Kommunikationslösung für Flexibilität

Im Rahmen der Modernisierung ihrer Kommunikation wählte die Hausarztpraxis Weidenhof eine zukunftssichere Hosted-Lösung von wwcom. Der Wechsel zur virtuellen Telefonanlage ermöglicht ortsunabhängiges Arbeiten via Tischtelefon, Laptop oder Mobile App bei durchgängiger Erreichbarkeit. Flexible Einstellungen wie die Steuerung zeitgleicher Patientenanrufe per Knopfdruck und automatische Beantwortungen garantieren der Praxis maximale Erreichbarkeit sowie eine zukunftssichere Kommunikationsinfrastruktur.

Für die Hausarztpraxis Weidenhof wurde im Rahmen einer umfassenden Beratung eine neue Kommunikationslösung erarbeitet. Beim Wechsel von der herkömmlichen Telefonanlage zur virtuellen Hosted-Lösung von wwcom konnte die optimale Konfiguration exakt auf die Bedürfnisse der Praxis abgestimmt werden.

Mit der Schweizer Hosted-Telefonielösung von wwcom wurden die definierten Anforderungen punktgenau umgesetzt. Die Plattform bietet ein massgeschneidertes Gesamtpaket für moderne Unternehmenskommunikation, das flexibel über Tischtelefone, Softphones auf dem Laptop oder die Mobile App genutzt werden kann. Dadurch sind die Mitarbeitenden im Büro, unterwegs oder im Homeoffice nahtlos erreichbar und jederzeit voll handlungsfähig.

Zudem lässt sich das System exakt an die betrieblichen Abläufe anpassen: Von der per Knopfdruck regulierbaren Anzahl gleichzeitiger Patientenanrufe über automatische Anrufbeantworter und *IVR (Intelligent Voice Routing bzw. automatische Weiterleitung) bis hin zu massgeschneiderten Warteschlangen stehen alle relevanten Funktionen zur Verfügung. Das Resultat ist eine durchgängige Erreichbarkeit, maximale Ortsunabhängigkeit und eine zukunftssichere Kommunikationsinfrastruktur.

*IVR (Interactive Voice Response, oft verbunden mit Intelligent Voice Routing) ist ein automatisiertes Telefonsystem, das Anrufer mithilfe von Sprach- oder Tasteneingaben begrüsst, durch ein Menü führt und Anfragen intelligent an die passende Stelle weiterleitet.