Bedarfsgerechte Kommunikationslösung

Durch eine umfassende Beratung stellte die Praxisgemeinschaft Dr. med. W. Schüpbach und Dr. med. A. Pianta ihre Telefonie auf die Schweizer Hosted-Lösung von wwcom um. Die neue virtuelle Plattform ermöglicht ortsunabhängiges Arbeiten über Tischtelefon, Laptop oder Mobile App, sodass das Team im Büro, unterwegs und im Homeoffice nahtlos erreichbar bleibt. Dank flexibler Einstellungsmöglichkeiten, wie beispielsweise der per Knopfdruck regulierbaren Anzahl zeitgleicher Patientenanrufe oder der automatischen Beantwortung, profitiert die Praxis nun von maximaler Erreichbarkeit und einer zukunftssicheren Kommunikationsinfrastruktur.

Gemeinsam mit der Praxisgemeinschaft Dr. med. W. Schüpbach und Dr. med. A. Pianta wurde eine neue Kommunikationslösung erarbeitet. Im Rahmen des Wechsels von einer herkömmlichen Telefonanlage zu einer virtuellen Lösung konnte durch eine umfassende Beratung und den Einsatz der Hosted-Plattform von wwcom die optimale Konfiguration definiert werden.

Mit der Schweizer Hosted-Telefonielösung von wwcom wurden die definierten Anforderungen punktgenau umgesetzt. Die Plattform bietet ein massgeschneidertes Gesamtpaket für moderne Unternehmenskommunikation, das flexibel über Tischtelefone, Softphones auf dem Laptop oder die Mobile App genutzt werden kann. Dadurch sind die Mitarbeitenden im Büro, unterwegs oder im Homeoffice nahtlos erreichbar und jederzeit voll handlungsfähig.

Zudem lässt sich das System exakt an die betrieblichen Abläufe anpassen: Von der per Knopfdruck regulierbaren Anzahl gleichzeitiger Patientenanrufe über automatische Anrufbeantworter und *IVR (Intelligent Voice Routing bzw. automatische Weiterleitung) bis hin zu massgeschneiderten Warteschlangen stehen alle relevanten Funktionen zur Verfügung. Das Resultat ist eine durchgängige Erreichbarkeit, maximale Ortsunabhängigkeit und eine zukunftssichere Kommunikationsinfrastruktur.

*IVR (Interactive Voice Response, oft verbunden mit Intelligent Voice Routing) ist ein automatisiertes Telefonsystem, das Anrufer mithilfe von Sprach- oder Tasteneingaben begrüsst, durch ein Menü führt und Anfragen intelligent an die passende Stelle weiterleitet.